La siguiente Política de Reembolso y Pagos ("Política") se aplica a todos los usuarios y describe cómo se realizan sus pagos a Mobile Response OÜ ("Textback Ai", "nosotros", "nos" o "nuestro") en relación con nuestro sitio web, www.Textback.Ai, ("Sitio de Textback Ai"), el sitio web de Textback, www.textback.ai, ("Sitio de Textback.ai"), el software de Textback Ai ("Aplicación") y otros productos y servicios proporcionados en el Sitio de Textback Ai (todos los anteriores, colectivamente, "Servicios").

Al utilizar los Servicios, acepta los términos, condiciones y políticas descritos en esta Política, que pueden modificarse ocasionalmente. Cada vez que utiliza los Servicios y/o paga por un Servicio en el Sitio de Textback Ai, el Sitio de Textback.ai o en nuestras Aplicaciones, acepta y consiente expresamente lo siguiente.

Pagos

Si tiene menos de 18 años, necesita que sus padres o tutores se involucren para realizar cualquier pago a Textback Ai.

Todos los pagos realizados por usted a Textback Ai están sujetos a los Términos del Servicio de Textback Ai.

Crédito. Puede comprar créditos ("Crédito") utilizando cualquier método de pago que Textback Ai le haya puesto a su disposición. Usted acepta que no confía en la disponibilidad futura de ninguna característica o producto ofrecido a través del Servicio, al aceptar o realizar pagos en virtud del presente documento.

Saldo de Crédito. El Saldo de Crédito es la cantidad de dinero que queda en su cuenta de Textback Ai después de utilizar los Servicios de Textback Ai. Cuando tenga la intención de utilizar el Servicio, debe asegurarse de que el Saldo de Crédito del dinero de prepago recibido de usted por Textback Ai, esté disponible. La cantidad de dichos prepagos queda a su entera discreción. El Servicio estará disponible después de que el pago sea recibido por una cuenta bancaria de Textback Ai.

Moneda Extranjera. Si paga con moneda extranjera, acepta que la cantidad que finalmente se le acreditará puede variar como resultado de las políticas de conversión de moneda extranjera de nuestros procesadores de pago de terceros, que puede encontrar en el sitio web o en la ubicación correspondiente donde realiza la compra real.

Cargos Recurrentes. Si compra un servicio de Textback Ai por suscripción, acepta que este tipo de Servicio requiere de un pago recurrente y todos los pagos se realizarán mediante el método de pago y los intervalos de pago seleccionados por usted en el momento de iniciar la compra, hasta que rescinda la suscripción.

Procesadores de Pago de Terceros. Utilizamos los servicios de terceros para procesar sus pagos y exigimos que estos terceros tomen las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos personales y el tráfico de datos y cumplir con las leyes pertinentes. Revise los términos de uso y las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionar su información bancaria o de pago.

Pago a través de Servicios de Terceros. Cuando realiza una compra dentro de la Aplicación, o en el Sitio de Textback Ai, o en el Sitio de Textback.ai a través de terceros, su compra también está sujeta a los términos de dicho tercero (incluso con respecto a los términos de pago, reembolsos, etc.) y debe leer dichos términos aplicables antes de decidir completar la compra. Usted acepta cumplir con cualquier término de servicio relevante u otro acuerdo legal que rija su uso de un servicio y/o método de procesamiento de pagos determinado. También reconoce que un banco o una compañía de tarjeta de crédito puede rechazar o cancelar una transacción y congelar los fondos hasta 14 días hábiles según la política del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito. También acepta compartir información entre nosotros y dicho procesador de pagos de terceros para la actividad relacionada con la facturación.

Tasas e Impuestos. Usted es el único responsable de todos los planes de datos del operador, tarifas de internet y otras tarifas e impuestos asociados con su acceso y uso del Servicio de Textback Ai.

El uso del Servicio en aplicaciones móviles utilizará parte de la asignación de datos disponible en el paquete de datos al que se ha suscrito con su operador de red móvil, según sea el caso. En cualquier caso, el uso fuera del país puede generar costos significativamente más altos que el uso regular, y usted es el único responsable de mantenerse informado y pagar los posibles cargos de roaming y otros cargos aplicables cobrados por su operador de red móvil.

Textback Ai puede rechazar o cancelar una transacción en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, si creemos que viola los Términos del Servicio de Textback Ai o esta Política de Reembolso y Pagos o para evitar pérdidas financieras. En casos de fraude o actos ilegales, Textback Ai puede cancelar o bloquear su Saldo de Crédito.

Reembolso

Salvo lo dispuesto por la ley, todas las compras son definitivas y no reembolsables. Los impuestos no son reembolsables. Si cree que Textback Ai le ha cobrado por error, debe comunicarse con Textback Ai dentro de los 30 días posteriores a dicho cargo. No se otorgarán reembolsos por ninguna transacción que tenga más de 30 días de antigüedad. Cuando compra cualquier contenido o servicio digital de Textback Ai, cualquier derecho que pueda tener para retirarse o cancelar la compra se cancelará una vez que se le entregue el contenido digital a su solicitud, y no tendrá derecho a reclamar ningún reembolso; excepto cuando crea que Textback Ai le ha cobrado por error. Si utiliza servicios de terceros para comprar cualquiera de nuestros Servicios, dicha compra estará sujeta a los términos de reembolso del tercero aplicable (incluso con respecto a los términos de pago, reembolsos, etc.).

Textback Ai se reserva el derecho a rechazar una solicitud de reembolso si cree o sospecha razonablemente (i) que está tratando de explotar injustamente esta política de reembolso, por ejemplo, al realizar solicitudes de reembolso repetitivas con respecto al mismo producto o función, o al intentar recibir un reembolso por un crédito no reembolsable (como una recompensa); (ii) que está incumpliendo los términos de la Política, los Términos del Servicio de Textback Ai, los Términos y Condiciones Generales de Textback Ai o la Política de Privacidad; (iii) que está utilizando cualquiera de nuestros productos de forma fraudulenta o que su cuenta de usuario está siendo utilizada por un tercero de forma fraudulenta; o (iv) que compró su crédito a través de un servicio de terceros y los términos de dicho tercero no permiten dicho reembolso. Esta política de reembolso no afecta a ninguno de sus derechos legales para presentar una reclamación.

Para todos los reembolsos debido a un error en la cantidad de su pago, envíe un correo electrónico a info@textback.ai indicando la dirección de su empresa, el nombre completo, el número de contacto y el motivo por el que solicita un reembolso. El departamento de contabilidad atenderá su consulta lo antes posible y podrá solicitar algunos detalles adicionales para procesar su reembolso.

Disputas de facturación. Cualquier disputa de facturación planteada por usted a Textback Ai se resolverá según los Términos del Servicio de Textback Ai. Una disputa de facturación pendiente no lo exime de pagar a tiempo cualquier cantidad que deba sin disputa.

Compartir información

Si es necesario, podemos compartir los detalles de su pago y sus Datos de Identificación Personal con terceros, como se define en nuestra Política de Privacidad, para evitar una pérdida financiera para usted o para nosotros o para evitar una violación de la ley.

Los términos legales generales que aparecen en los Términos del Servicio de Textback Ai, los Términos y Condiciones Generales de Textback Ai y la Política de Privacidad de Textback Ai, también se aplican a esta Política.

En caso de que lea esta Política en un idioma que no sea el inglés, acepta que, en caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés.

General

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Pago, póngase en contacto con Textback Ai a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o escriba un correo electrónico a info@textback.ai