La Politique de paiement et de remboursement suivante (la « Politique ») s’applique à tous les utilisateurs et décrit comment vos paiements doivent être effectués à Mobile Response OÜ. (« Textback Ai », « nous », « notre » ou « nos ») en relation avec notre site Web, www.Textback.Ai, (« le Site Textback Ai »), le site Web Textback, www.textback.ai, (« le Site Textback.ai »), le logiciel Textback Ai (« Application »), ainsi que d’autres produits et services fournis sur le Site Textback Ai (appelés collectivement les « Services »).

En utilisant les Services, vous acceptez les modalités, conditions et politiques décrites dans la présente Politique, tel qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre. Chaque fois que vous utilisez les Services et/ou payez pour un Service sur le Site Textback Ai, le Site Textback.ai ou nos Applications, vous acceptez et consentez expressément à ce qui suit.

Paiements

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez faire appel à vos parents ou à votre tuteur pour effectuer tout paiement à Textback Ai.

Tous les paiements que vous effectuez à Textback Ai sont soumis aux Conditions de service de Textback Ai.

Crédit. Vous pouvez acheter des crédits (« Crédit ») en utilisant une des méthodes de paiement mises à votre disposition par Textback Ai. Vous convenez que vous ne vous basez pas sur la disponibilité future d’une fonctionnalité ou d’un produit offert par le Service en acceptant ou en effectuant des paiements en vertu des présentes.

Solde créditeur. Le Solde créditeur est la somme d’argent qui reste sur votre compte Textback Ai après avoir utilisé les Services de Textback Ai. Lorsque vous avez l’intention d’utiliser le Service, il est de votre devoir de vous assurer que le Solde créditeur des paiements anticipés reçus par Textback Ai de votre part est créditeur. Le montant de ces prépaiements est à votre seule discrétion. Le Service sera mis à votre disposition après réception du paiement sur un compte bancaire de Textback Ai.

Devises étrangères. Si vous payez en devises étrangères, vous acceptez que le montant qui vous est effectivement crédité puisse varier en raison des politiques de conversion des devises étrangères des entreprises de paiement, que vous pouvez trouver sur le site Web concerné ou à l’endroit où vous effectuez l’achat.

Frais récurrents. Si vous vous abonnez à un Service de Textback Ai, vous reconnaissez que ce type de Service nécessite un paiement récurrent et que tous les paiements doivent être effectués selon la méthode et les intervalles de paiement que vous avez choisis au moment de l’achat, jusqu’à ce que vous résiliez l’abonnement.

Les entreprises de paiement. Nous utilisons les services de tiers pour le traitement de vos paiements, et nous exigeons que ces tiers prennent les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos données personnelles ainsi que vos données relatives au trafic et pour se conformer aux lois en vigueur. Veuillez consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces tiers avant de fournir vos informations bancaires ou de paiement.

Paiements via des services tiers. Lorsque vous effectuez un achat sur l’Application, le site Textback Ai, ou le site Textback.ai par l’intermédiaire de tiers, votre achat est également soumis aux conditions de ces tiers (notamment en ce qui a trait aux conditions de paiement, aux remboursements, etc.), et vous devez lire ces conditions applicables avant de décider de procéder à l’achat. Vous acceptez de vous conformer à toute condition de service pertinente ou à toute autre entente légale régissant votre utilisation d’un service et/ou d’une méthode de traitement des paiements donnés. Vous reconnaissez également qu’une banque ou une société de carte de crédit peut refuser ou annuler une transaction et geler les fonds jusqu’à 14 jours ouvrables, conformément à la politique de la banque/société de carte de crédit. Vous consentez également au partage d’informations entre nous et des telles entreprises de paiement pour toute activité liée à la facturation.

Frais et taxes. Vous êtes seul et unique responsable de tous les plans de données des opérateurs, des frais Internet et de tout autres frais et taxe associés à votre accès et à votre utilisation des Services Textback Ai.

L’utilisation du Service sur des applications mobiles utilisera une partie de l’allocation de données disponible sur le forfait de données auquel vous avez souscrit auprès de votre opérateur téléphonique, le cas échéant. L’utilisation en dehors du pays peut en tout état de cause entraîner des coûts sensiblement plus élevés que l’utilisation normale, il vous appartient de vous tenir informé et de payer les éventuels frais de roaming et tout autre frais applicable prélevé par votre opérateur téléphonique.

Textback Ai se réserve le droit de refuser ou d’annuler une transaction à tout moment, à sa seule discrétion, si nous estimons qu’elle enfreint les Conditions de service de Textback Ai ou la présente Politique de paiement et de remboursement, ou pour prévenir toute perte financière. En cas de fraude ou de pratiques illégales, Textback Ai peut annuler ou bloquer votre solde créditeur.

Remboursement

Sauf dans les cas prévus par la loi, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Les taxes ne sont pas remboursables. Si vous estimez que Textback Ai vous a facturé par erreur, vous devez communiquer avec Textback Ai dans les 30 jours suivant la date de cette facturation. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour toute transaction datant de plus de 30 jours. Lorsque vous achetez du contenu numérique ou des Services de Textback Ai, tout droit que vous pourriez avoir de vous rétracter ou d’annuler l’achat sera caduc une fois que le contenu numérique vous aura été livré à votre demande, et vous ne serez pas en droit de réclamer un remboursement, sauf si vous pensez que Textback Ai vous a facturé par erreur. Si vous utilisez les services d’un tiers pour acheter l’un de nos Services, cet achat est soumis aux conditions de remboursement du tiers concerné (notamment en matière de conditions de paiement, de remboursements, etc.).

Textback Ai se réserve le droit de refuser une demande de remboursement en cas de doute ou de suspicion raisonnables (i) que vous essayez d’exploiter de manière déloyale la présente politique de remboursement, par exemple en faisant des demandes de remboursement répétitives concernant le même produit ou la même fonctionnalité, ou en essayant de recevoir un remboursement pour un crédit non remboursable (comme une récompense) ; (ii) que vous ne respectez pas les conditions de la Politique, les Conditions de service de Textback Ai, les Termes et conditions générales de Textback Ai ou la Politique de confidentialité ; (iii) que vous utilisez l’un de nos produits de manière frauduleuse ou que votre compte utilisateur est utilisé par un tiers de manière frauduleuse ; ou (iv) que vous avez acheté votre crédit auprès d’un service tiers et que les conditions de ce tiers ne permettent pas ce remboursement. Cette politique de remboursement n’affecte aucun de vos droits statutaires de poursuivre une réclamation.

Pour tout remboursement dû à une erreur relative au montant de votre paiement, veuillez envoyer un e-mail à info@textback.ai en indiquant l’adresse de votre société, votre nom complet, votre numéro de téléphone et la raison de la demande de remboursement. Le département de la comptabilité traitera votre demande dans les plus brefs délais et pourra vous demander quelques détails supplémentaires afin de traiter votre demande de remboursement.

Litiges de facturation. Tout litige relatif à la facturation signalé par vous auprès de Textback Ai sera réglé conformément aux Conditions de service de Textback Ai. Un litige de facturation en cours ne vous dispense pas de payer en temps voulu les montants non contestés que vous devez.

Partage d’Informations

Si nécessaire, nous pouvons partager vos détails de paiement et vos Données nominatives, telles que définies dans notre Politique de confidentialité, avec des tiers, afin d’éviter une perte financière pour vous ou pour nous, ou pour empêcher une infraction à la loi.

Les conditions juridiques générales figurant dans les Conditions de service de Textback Ai, les Termes et conditions générales de Textback Ai et la Politique de confidentialité de Textback Ai s’appliquent également à la présente Politique.

Si vous lisez cette Politique dans une langue autre que l’anglais, vous acceptez qu’en cas de divergence, la version anglaise prévale.

Général

Si vous avez des questions concernant notre Politique de paiement et de remboursement, veuillez contacter Textback Ai via notre page de contact sur notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@textback.ai.