A seguinte Política de Pagamento e Reembolso ("Política") aplica-se a todos os utilizadores e descreve como os seus pagamentos são feitos ao Mobile Response OÜ. ("Textback Ai", "nós", "nos" ou "nosso") em ligação com o nosso site, www.Textback.Ai , ("Textback Ai Site"), o site Textback, www.textback.ai, ("Textback.ai Site"), o software Textback Ai ("Aplicação"), e outros produtos, e serviços fornecidos no Site Textback Ai (todos os anteriores, coletivamente, "Serviços").

Ao utilizar os Serviços, aceita os termos, condições e políticas descritas na presente Política, que podem ser alterados ocasionalmente. Cada vez que utilizar os Serviços e/ou pagar por um Serviço no Site Textback Ai, no Site Textback.ai, ou nas nossas Aplicações, o utilizador concorda e consente expressamente com o seguinte.

Pagamentos

Se tiver menos de 18 anos precisa que os seus pais ou tutores estejam envolvidos, de modo a efetuar quaisquer pagamentos ao Textback Ai.

Todos os pagamentos efetuados pelo cliente à Textback Ai estão sujeitos aos Termos de Serviço da Textback Ai.

Crédito. Pode adquirir créditos ("Crédito") utilizando qualquer método de pagamento que lhe seja disponibilizado pela Textback Ai. O cliente concorda que não confia na disponibilidade futura de qualquer recurso ou produto oferecido através do Serviço ao concordar com, ou efetuar os pagamentos aqui indicados.

Saldo de crédito. Saldo de Crédito é a quantia de dinheiro que permanece na sua conta Textback Ai após ter utilizado os Serviços da Textback Ai. Quando utiliza o Serviço, deve certificar-se de que o saldo credor do dinheiro de pré-pagamento recebido do cliente pela Textback Ai está em crédito. O montante de tais pré-pagamentos fica à sua inteira discrição. O Serviço será disponibilizado ao cliente após o pagamento ser recebido por uma conta bancária da Textback Ai.

Moeda estrangeira. Se pagar com moeda estrangeira, o cliente concorda que o montante que eventualmente lhe for creditado poderá variar em resultado das políticas de conversão de moeda estrangeira dos nossos processadores de pagamentos de terceiros, que pode encontrar no website ou local relevante onde efetua a compra.

Cobranças recorrentes. Se adquirir um serviço da Textback Ai com base numa subscrição, o cliente concorda que este tipo de Serviço requer um pagamento recorrente e que todos sejam efetuados pelo método e em intervalos de pagamento selecionados pelo cliente no momento em que inicia a compra, até que termine a subscrição.

Processadores de Pagamentos de Terceiros. Utilizamos os serviços de terceiros para processar os seus pagamentos e exigimos que esses terceiros tomem as medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os seus dados pessoais e dados de tráfego e para cumprir as leis relevantes. Por favor, reveja os termos de utilização e políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações bancárias ou de pagamento.

Pagamento através de Serviços de Terceiros. Quando efetuar uma compra no âmbito da Aplicação, ou do Site Textback Ai, ou do Site Textback.ai por terceiros, a sua compra está também sujeita aos termos desses terceiros (incluindo no que diz respeito a termos de pagamento, reembolsos, etc.), e deverá ler os termos aplicáveis antes de decidir concluir a compra. O utilizador concorda em cumprir quaisquer termos de serviço relevantes ou outro acordo legal que regule a sua utilização de um determinado serviço e/ou método de processamento de pagamentos. O cliente reconhece também que um banco ou empresa de cartões de crédito pode recusar, ou cancelar uma transação e congelar fundos até 14 dias úteis, conforme a política do banco/empresa de cartões de crédito. O cliente também concorda com a partilha de informações entre nós e esse terceiro processador de pagamentos para atividades relacionadas com a faturação.

Taxas e Impostos. O cliente é o único responsável por todos os planos de dados da transportadora, taxas de Internet, e outras taxas, e impostos associados ao seu acesso e utilização dos Serviços Textback Ai.

A utilização do Serviço em aplicações móveis utilizará uma parte do subsídio de dados disponível no pacote de dados que subscreveu com o seu operador de rede móvel, conforme o caso. A utilização fora do país pode, em qualquer caso, conduzir a custos significativamente mais elevados do que a utilização regular, sendo o utilizador o único responsável por se manter informado e pagar eventuais taxas de roaming e outras taxas aplicáveis cobradas pelo seu operador de rede móvel.

A Textback Ai pode recusar ou cancelar uma transação a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, se considerarmos que esta viola os Termos de Serviço da Textback Ai ou esta Política de Pagamento e Reembolso ou para evitar perdas financeiras. Em casos de fraude ou atos ilegais, a Textback Ai poderá cancelar ou bloquear o seu saldo de crédito.

Reembolso

Exceto quando previsto por lei, todas as compras são definitivas e não reembolsáveis. Os impostos são não reembolsáveis. Se considerar que a Textback Ai lhe cobrou por engano, deve contactar a Textback Ai no prazo de 30 dias após tal cobrança. Não serão efetuados reembolsos para qualquer transação que tenha mais de 30 dias. Ao adquirir qualquer conteúdo ou serviços digitais à Textback Ai, qualquer direito que possa ter de retirar ou cancelar a compra será rescindido assim que o conteúdo digital lhe for entregue a seu pedido, e não terá direito a reclamar qualquer reembolso, exceto se considerar que a Textback Ai lhe cobrou por engano. Se utilizar serviços de terceiros para adquirir algum dos nossos Serviços, tal aquisição está sujeita às condições de reembolso do terceiro aplicável (incluindo no que respeita a condições de pagamento, reembolsos, etc.).

A Textback Ai reserva-se o direito de recusar um pedido de reembolso se razoavelmente acreditar ou suspeitar (i) que o cliente tenta explorar injustamente esta política de reembolso, por exemplo, fazendo pedidos repetitivos de reembolso em relação ao mesmo produto ou característica, ou tentando receber um reembolso por um crédito não reembolsável (tal como uma recompensa); (ii) que viola os termos da Política, os Termos de Serviço da Textback Ai, os Termos e Condições Gerais da Textback Ai ou a Política de Privacidade; (iii) que utiliza qualquer um dos nossos produtos fraudulentamente ou que a sua conta de utilizador sê utilizada fraudulentamente por terceiros; ou (iv) que adquiriu o seu crédito através de um serviço de terceiros e que os termos de tais terceiros não permitem tal reembolso. Esta política de reembolso não afeta nenhum dos seus direitos estatutários de reivindicar um crédito.

Para todos os reembolsos devidos a um erro no montante do seu pagamento, envie um e-mail para info@textback.ai indicando o endereço da sua empresa, nome completo, número de contacto, e motivo do pedido de reembolso. O departamento de contabilidade tratará da sua questão na primeira oportunidade possível e poderá solicitar alguns detalhes adicionais para processar o seu reembolso.

Litígios de faturação. Quaisquer disputas de faturação por si levantadas à Textback Ai serão resolvidas segundo os Termos de Serviço da Textback Ai. Um litígio pendente sobre faturação não isenta o cliente do pagamento atempado de quaisquer montantes indiscutíveis que deva.

Partilha de informações

Podemos, se necessário, partilhar os detalhes do seu pagamento e os seus Dados Pessoais Identificáveis, conforme definido na nossa Política de Privacidade, com terceiros, de modo a evitar um prejuízo financeiro para si ou para nós, ou para evitar uma violação da lei.

Os termos legais gerais que aparecem nos Termos de Serviço Textback Ai, Termos e Condições Gerais Textback Ai e Política de Privacidade da Textback Ai também se aplicam a esta Política.

No caso de ler esta Política em qualquer outra língua que não o inglês, concorda que, em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão inglesa.

Geral

Se tiver alguma questão relativa à nossa Política de Pagamento e Reembolso, por favor contacte Textback Ai através da nossa página de contacto no nosso website ou enviando um e-mail para info@textback.ai.