Questa Politica su rimborsi e pagamenti ("Politica") si applica a tutti gli utenti e descrive come vengono effettuati i pagamenti a Mobile Response OÜ ("Textback Ai", "noi" o "nostro") in relazione al nostro sito web, www.textback.ai, ("Sito Textback Ai"), il software Textback Ai ("Applicazione") e altri prodotti e servizi forniti sul Sito Textback Ai (collettivamente, "Servizi").

Utilizzando i Servizi, l'utente accetta i termini, le condizioni e le disposizioni descritte in questa Politica, come modificate di volta in volta. Ogni volta che l'utente utilizza i Servizi e/o paga per un Servizio sul Sito Textback Ai o le nostre Applicazioni, accetta e acconsente espressamente quanto segue.

Pagamenti

Nel caso in cui l'utente sia un minore di 18 anni è necessario che un genitore o un tutore sia coinvolto per effettuare qualsiasi pagamento a Textback Ai.

Tutti i pagamenti eseguiti dall'utente verso Textback Ai sono soggetti ai Termini di servizio di Textback Ai.

Credito. L'utente può acquistare crediti ("Credito") utilizzando qualsiasi metodo di pagamento reso disponibile da Textback Ai. L'utente accetta di non fare affidamento sulla disponibilità futura di qualsiasi funzione o prodotto offerto attraverso il Servizio al fine di eseguire i pagamenti di cui sopra.

Saldo del credito. Il Saldo del credito è l'importo di denaro sull'account Textback Ai dopo aver utilizzato i Servizi di Textback Ai. Quando l'utente intende utilizzare il Servizio, deve assicurarsi che il Saldo del credito in relazione ai pagamenti anticipati ricevuti da Textback Ai sia positivo. L'importo di tali pagamenti anticipati è a sola discrezione dell'utente. Il Servizio sarà reso disponibile dopo aver ricevuto il pagamento su un conto bancario di Textback Ai.

Valuta estera. In caso di pagamento con valuta estera, l'utente accetta che l'importo accreditato possa variare a seguito delle politiche di conversione di valuta estera dei nostri fornitori di servizi di pagamento terzi, che si possono trovare sul sito web pertinente o nel luogo in cui si esegue l'acquisto effettivo.

Addebiti ricorrenti. In caso di acquisto di un servizio da Textback Ai in abbonamento, l'utente accetta che questo tipo di servizio richieda un pagamento ricorrente e tutti i pagamenti devono essere effettuati con il metodo e nel periodo di pagamento selezionato dall'utente nel momento in cui si avvia l'acquisto, fino al termine dell'abbonamento.

Fornitori di servizi di pagamento terzi. Utilizziamo i servizi di terze parti per elaborare i pagamenti e richiediamo che queste terze parti adottino le misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati personali, i dati sul traffico e rispettare le leggi pertinenti. L'utente deve leggere le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy di queste terze parti prima di fornire i dati bancari o di pagamento.

Pagamento tramite servizi terzi. In caso di acquisto all'interno dell'Applicazione o del Sito Textback Ai attraverso terze parti, l'acquisto è anche soggetto ai termini delle terze parti (inclusi i termini di pagamento, rimborso ecc.), e l'utente deve leggere tali termini applicabili prima di decidere di completare l'acquisto. L'utente accetta di rispettare qualsiasi termine di servizio o altro accordo legale che regoli l'uso di un determinato servizio e/o metodo di elaborazione dei pagamenti. L'utente riconosce inoltre che una banca o una società di carte di credito può rifiutare o annullare una transazione e congelare i fondi fino a 14 giorni lavorativi secondo la politica della banca/società di carte di credito. L'utente accetta anche la condivisione di informazioni tra noi e tale terza parte di elaborazione dei pagamenti per operazioni di fatturazione.

Tariffe e tasse. L'utente è il solo responsabile relativamente a piani dati degli operatori, tariffe internet e altre tasse associate all'uso e all'utilizzo Servizi Textback Ai.

L'utilizzo del Servizio su applicazioni mobili consumerà una parte dei dati disponibili nel pacchetto dati a cui l'utente è abbonato con il proprio operatore di rete mobile, a seconda dei casi. L'utilizzo all'estero potrebbe comportare costi significativamente più elevati rispetto all'utilizzo regolare e l'utente è responsabile di tenersi informato e pagare eventuali costi di roaming e altri costi applicabili imposti dal proprio operatore di rete mobile.

Textback Ai potrebbe rifiutare o annullare una transazione in qualsiasi momento a propria discrezione, nel caso in cui violasse i Termini di servizio di Textback Ai o questa Politica su rimborsi e pagamenti o per prevenire perdite finanziarie. In caso di frode o atti illegali, Textback Ai potrebbe annullare o bloccare il Saldo del credito.

Rimborso

Eccetto quanto previsto dalla legge, tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili. Le tasse non sono rimborsabili. Nel caso in cui si ritenesse che Textback Ai abbia addebitato un pagamento per errore, è necessario contattare Textback Ai entro 30 giorni dall'addebito. Nessun rimborso verrà inviato per qualsiasi transazione che risale a più di 30 giorni. Durante l'acquisto di contenuti digitali o servizi da Textback Ai, qualsiasi diritto di recesso o annullamento dell'acquisto sarà terminato una volta che il contenuto digitale verrà consegnato su richiesta e l'utente non avrà diritto a richiedere alcun rimborso, tranne quando ritiene che Textback Ai abbia addebitato un pagamento per errore. In caso di utilizzo di servizi di terze parti per acquistare uno qualsiasi dei nostri Servizi, tale acquisto è soggetto ai termini di rimborso della terza parte applicabile (anche per quanto riguarda i termini di pagamento, rimborso ecc.).

Textback Ai si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se ritiene o sospetta ragionevolmente (i) che l'utente stia cercando di sfruttare ingiustamente questa politica di rimborso, ad esempio, eseguendo ripetute richieste di rimborso per lo stesso prodotto o funzione, o cercando di ricevere un rimborso per un credito non rimborsabile (come un premio); (ii) che l'utente stia violando i termini della Politica, i Termini di servizio di Textback Ai, i Termini e le condizioni generali di Textback Ai o la Politica sulla privacy; (iii) che l'utente stia usando uno dei nostri prodotti in modo fraudolento o che l'account utente sia usato da una terza parte in modo fraudolento; (iv) che l'utente abbia acquistato il credito attraverso un servizio di terze parti e i termini di tali terze parti non consentano tale rimborso. Questa politica di rimborso non pregiudica alcun diritto legale di presentare un reclamo.

In caso di rimborso dovuto a un errore nell'importo del pagamento, inviare un'email a info@textback.ai indicando l'indirizzo della società, il nome, il cognome, il numero di contatto e il motivo della richiesta di rimborso. Il dipartimento di contabilità si occuperà della richiesta il più presto possibile e potrebbe richiedere alcuni dettagli aggiuntivi per elaborare il rimborso.

Reclami di fatturazione. Qualsiasi reclamo di fatturazione sollevato dall'utente a Textback Ai sarà risolto in conformità con i Termini di servizio di Textback Ai. Un reclamo di fatturazione in sospeso non esonera l'utente dal pagare tempestivamente gli importi non reclamati dovuti.

Condivisione delle informazioni

Potremmo, se necessario, condividere i dettagli del pagamento e i Dati di identificazione personali, come definito nella nostra Politica sulla privacy, con terze parti, al fine di prevenire una perdita finanziaria per l'utente o per noi, o per prevenire una violazione della legge.

I termini legali generali indicati nei Termini di servizio di Textback Ai, nei Termini e condizioni generali di Textback Ai e nella Politica sulla privacy di Textback Ai si applicano anche a questa Politica.

Nel caso in cui l'utente stia leggendo questa politica in qualsiasi lingua diversa dall'inglese, accetta che in caso di discrepanze, sia prevalente la versione inglese.

Generale

In caso di domande riguardanti la nostra Politica su rimborsi e pagamenti, contattare Textback Ai tramite la pagina dei contatti sul nostro sito web o inviando un'email a info@textback.ai